個人情報の取り扱いについて

当社がお客様に商品、サービスをご提供するにあたり、あるいはそのための検討に際して、個人情報を提供していただくことがあります。
当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。
より一層のお客様との信頼関係を築くため、当社は、個人情報保護に関する法令及び、以下に定める個人情報保護方針に従い、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。

• 当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用しません。
  • 定期点検、車検等のサービスのご案内等をする為、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
  • 自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の当社で取り扱う商品、あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
  • 商品企画・開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
  • お客様とのお取引に関するご相談、ご要望に対応すること。
  • 売掛金等の債権の確認やご請求等を郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
• 当社は、以下のとおり、お客様の個人情報を共同利用させていただきます。
  • 共同利用する項目
    ①住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、ファクシミリ番号ならびに、お客様とのお取引に関する情報もしくはお客様とのお取引の検討に必要な情報。
    ②当社にお寄せいただいた苦情・相談に関する情報（氏名、住所、電話番号、相談内容等）
  • 共同利用者の範囲
    ①当社と特約販売契約を締結するマツダ株式会社。
    ②当社の連結対象子会社、持ち分法適用会社。
    ③当社とマツダクレジット取扱いのための加盟店契約を締結するマツダクレジット株式会社。
    （ただし、マツダクレジットを利用するお客様の情報に限ります。）
    ④上記③の他、当社とクレジット取扱いのための加盟店契約を締結する信用販売会社。
    　　　　　　（ただし、お客様がクレジット利用する信用販売会社との共同利用に限ります。）
  • 共同利用の目的
    ①お客様から当社へお寄せいただいたご相談・ご要望に対応するため。
    ②商品企画、開発、宣伝、販売。サービス活動、品質向上、リコール対応に利用するため。
    ③商品企画、開発、お役様満足度向上策検討に必要なアンケート調査を実施するため。
    ④お客様と共同利用者との取引に関する与信判断及び与信後の管理のため。
  • 共同利用の管理責任者
    〒733-0002　広島県広島市西区楠木町3-2-8
    有限会社 ソートク自動車　代表取締役 増田 耕士
• 当社では、上記2.の場合、その他法令に基づく場合を除き、当社が取得いたしましたお客様の個人データを、ご本人の同意をいただくことなく、第三者に提供することはありません。
• 当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正等を希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書等当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談相談窓口までお問合せ下さい。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証等）をご用意下さい。
  なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり 1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
• 当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに、以下の安全管理のための措置を講じます。
  • お客様の個人情報の取扱いに関して社内規定を定め、社員等に対する必要な教育及び監督をおこないます。
  • お客様の個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等に対する予防措置及び是正措置を実施します。
  • 業務を外部に委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、委託業者に対し適切な監督をおこないます。

個人情報の取り扱いに関する問合せ窓口
　　〒733-0002　広島市西区楠木町3-2-8　有限会社ソートク自動車　TEL：082-237-2537
　　総務部 個人情報保護窓口　受付時間：店舗営業日の10:00-17:30まで （うち12:00-13:00は除く）
　※店舗定休日ほか指定する店舗休業日を除く

2022年12月
マツダオートザム楠木　（有限会社ソートク自動車）